“随申办”是上海“一网通办”推出的移动端政务服务品牌，“申”代指上海，取“随身办”的谐音，寓意用户只需掏出手机，就能随时、随地、随身办理各类政务服务。2021年“掌上好办”综合指数结果显示，上海综合表现优秀，获得“首屈一指”奖项，其中在可得性（可用）、有用性（管用）、易用性（好用）三个维度均评级为A+。

　　打开随申办首页，各个板块分工明确且内容简洁明了，顶部搜索栏下方，是经常使用的五个功能，包含扫一扫、随申码、亮证、客服和专属；中间位置为高频应用展示区域，围绕近期疫情防控的实时热点，罗列了最贴近用户需求的热门功能，如核酸码和核酸查询等；同时，随申办还包含了办事、发现、活动、我的四个板块，可通过底部菜单实现切换。

打造特色板块，满足不同人群需求

　　随申办结合疫情防控主题，以及老年人、外国人等多样化的用户群体，打造了多个特色服务专区。

防疫工具包

　　防疫工具包专区集成了防疫抗疫的应用，在该专区首页的顶部，分别罗列了核酸码、核酸采样点、核酸查询和通信行程卡四项，让用户触手可得。整个专区内的应用按照“防疫防控”、“核酸检测”、“新冠疫苗”、“便民”四个服务主题分别展现，疫情防控”包含医院停诊查询、随申码、通信行程卡、场所码，“核酸检测”中包含核酸查询、核酸码、核酸采样点，“新冠疫苗”包含新冠疫苗接种和预约，“便民”包含网上问诊，预约挂号、发热门诊、信用就医。

　　在医院停诊查询界面，公众能够及时了解当日每间医院的具体停诊情况；在通信行程卡界面可以领取卡片，并查看14天内的途经地区；核酸查询界面，可以查看个人核酸检测结果，也有针对老幼和外籍人士的助查服务。

　　整个专区既做到了对所有的应用按类别进行划分，同时也能够对部分功能侧重突出展示，让用户能够便捷地查找和使用。

长者专版

　　在适老化服务方面，随申办面向老年人提供了长者专版。专版首页占据1/2以上版面的醒目位置展示了随申码、就医、乘地铁、坐公交四项功能，以大字体、大图片的形式，让面向老年人的服务更便利，“便民服务”板块有网约出租车和公交站点查询两项应用，老年用户也可以根据自身需求，更换自己常用、爱用的功能。“每周科普”板块提供了专门面向老年人的知识科普类服务，拥有字体调节和读屏功能，解决老年人听力和视力障碍。

　　此外，长者专区贴心地置顶了天气预报这样的实用信息，以及在随申办的常规版中，设有“助老养老专区”，与长者专版互为补充，一部分功能可以在长者专版“便民服务”主题中查看和使用。

英文专区

　　随申办的英文专区，与上海国际化大都市的定位密不可分。英文版设置有“外资企业”、“外国人”、“港澳台居民和华侨”三个角色模块，为不同身份的外籍人士提供对应的服务，其中包含海外入口的出入境和居住证办理、企业开办与经营和投资促进等，同时该专区还拥有新闻资讯、政府、商业、开发区、探索上海等多个主题，涵盖了境外人士在上海生活的方方面面。英文专区打破了外籍人士使用移动政务服务语言障碍，让他们拥有了准确的获取信息途径，从而迅速找到对应的服务。

专属空间

　　专属空间是随申办独有的应用板块，囊括了个人全方位信息和证照，也可以即时获取个人事项的办理进度。日历功能可以关联各类事项，在相应的日期做出提示；银行卡和电子医保专属页面，输入个人信息后即可绑定和查询；“证照”的板块可以显示所有绑定的个人证照；“专属档案”包含五个主题，分别为“信息&材料”、“家庭&生活”、“学习&工作”、“健康&就医”，“财产&企业”，五险一金、证明和材料、生活缴费、疫苗接种记录等均可以在相关的主题下查看，用户在个性化板块可以添加自己最常使用的四个功能。

　　专属空间不仅方便信息查找，进入时的面部识别和密码双重认证，也让用户账户安全得到保障。

践行“好用”原则，便捷服务深入人心

　　从随申办打造的各类专区和应用来看，不难发现这些板块都是基于不同角色和用户的需求，从实用性出发所打造的。尤其是长者模式和英文版，充分融入老年人和外籍人士的使用习惯，在适老性和国际化两方面表现卓越。随申办通过专区的设置，可以让更多的公众获取优质的服务和体验，从而使掌上办事变得越发便捷和高效。