掌办案例 | 粤省事,创新功能让移动政务服务“更省事”

来源:中国政务服务掌办指数 发布日期:2022-07-21 19:00

今年5月,粤省事APP正式上线。相比侧重于轻量级民生应用的粤省事微信小程序,粤省事APP更聚焦各类政务服务的掌上办理,在功能和场景拓展上下功夫,满足多样化群体的需求。在粤省事APP上线运营后,其中重点推广的创新功能“粤省事码(粤居码)”和针对疫情防控上线的“团体码”因其独创性、便捷性且适用范围广,受到用户的关注。


粤省事APP首页


上线“粤省事码”

在粤省事APP首页的醒目位置,点击出示“粤省事码”,即可实现亮码。“粤省事码”与其他移动政务服务中的电子证照、健康码不同,可以应用于更多使用场景,从官方宣传的使用方式得知,“粤省事码”目前具有的三大功能分别是:一码通办、一码亮证、码上生活,涵盖政务服务和民生服务的多个方面。


粤省事码界面


“一码通办”方便快捷又高效

“一码通办”为用户打造了一个仅凭“粤省事码”即可办理政务服务的新渠道,其中包括“粤省事码”线上预约,线下取号,电子证照授权三个功能。

在“一码通办”的场景中,用户在线上选择想要线下办事的政务服务中心和办理时间,即可完成预约,了解办事详情的同时也提高办事效率。通过“一码通办”进行线下政务服务办理时,扫描“粤省事码”获取相关电子证照授权,和实体证照具有同样效力。


“一码亮证”功能服务场景多

“粤省事码”打造了多种使用途径,如在“酒店民宿入住”页面,只需申领电子身份证,在关联的酒店就能亮码住宿,再如“图书借阅”页面,只需在粤省事APP激活“粤读通”,无需办理其他证件,在关联的图书馆实现亮码借书。

“粤省事码”还有博物馆入馆、码上校园通等功能。“粤省事码”已构建四个合作型服务,分别是医保支付、健康就医、社保卡校园交费、工商银行数字人民币支付,完善信息绑定证照后就可以在广东省内使用上述功能。


粤省事码使用场景


“粤省事码”保障安全有一套

“粤省事码”通过一些有效措施,让用户信息安全有了更好保障。进入“粤省事码”首先需完成个人信息填写和扫脸实名认证,才可激活领码,确保个人信息的准确性。

其次,在“粤省事码”顶部可以选择展示或隐藏个人资料,未展示时文字为蓝色,显示“粤省事码保护您的信息”,此时无法查看用户全名、身份证号,也无法通过扫码获取个人信息;展示时文字为红色,展示需经用户本人授权,此时用户名和身份证号均完整显示,对方扫码即可查看用户的基本资料和常住地等信息。界面中“隐私设置”选择免刷脸有效期,提供0天、24小时、7天、30天的可选有效期,用多种时间个性化保障个人隐私。“粤省事码”还具备动态刷新的功能,起到防截屏的作用,每次重新进入或者截屏时均会生成新码,避免个人信息被冒用。


独创“团体码”

“团体码”是粤省事APP的另一大创新,在各地积极推进健康码升级或在公共场所引入场所码的当下,团体码能够实现团体健康统一管理。“团体码”图标位于粤省事APP首页的中央,用户创建一个专属团体,并邀请成员加入后,即可直接查看团体成员的健康信息,包括粤康码颜色、核酸检测结果、疫苗接种情况等。

创建团体码需要填写团体名称、团体类型、团体地址等,根据团体管理的需要,也可以设置个性化防疫要求如“粤康码必须为绿码”“核酸检测结果需为48小时阴性等”,不符合要求的成员将被识别为异常成员。


团体码介绍


目前,粤省事APP单个团体码的上限为500人,团体码创建成功后,可以由创建者分享到第三方社交媒体邀请成员加入,在操作上易于宣发,无需下载APP即可加入团体的设置很人性化。

“团体码”缩小了用户群体范围,实现团体成员精细化管理,在疫情防控的过程中能够更加精准、聚焦、快速获取信息。此外,团体码的准入门槛较低,除了常规的公司和学校,可以延伸到生活中的更多应用场景比如居民小区等,让团体码的管理员更清晰明确地掌握团队健康状态。



团体码创建页面


综上所述,“粤省事”推出的两个功能“粤省事码”和“团体码”,一者提供了一种新的办事途径,打通线上线下的壁垒,从政务服务衍生到民生服务,通过手机搞定复杂流程;一者通过整合团体用户的即时健康信息,促进防疫抗疫的组织与监管,减少群众担心。