旨在分享近期各地移动政务服务上新、热门应用推广等,通过总结各地先进运营经验,推动从“掌上可办”向“掌上好办”转变 ,助力政务服务高质量发展。
服务上新
从2014年6月25日上线至今,浙里办”8岁了!汇聚3638项全省统一的政务服务事项、“健康码”等1500项便民惠企服务、“企业开办”等40件多部门联办“一件事”,从疫情防控到日常生活,从民生小事到家企大事,实现网上一站办、大厅就近办、基层帮你办、全省统一办,让政务服务更加泛在可及、普惠公平。
“浙里办”上线8周年! “一网通办”走进千万家
浙江省充分依托全国一体化在线政务服务平台,以数字化改革为总抓手,高质量推进政务服务“一网通办”。
8年来,“浙里办”的“助企纾困服务专题”中提供助企纾困相关政策措施和办事服务,企业用户可以享受“24小时即享即兑”的政策兑现。“浙里办”致力于打造线上线下深度融合的政务服务体系,探索构建了“网办优先、自助为辅、窗口兜底”的政务服务新模式。“浙里办”创新帮办代办模式,让优质服务延伸到浙江的每个角落。“浙里办”实现全省3638项“一网通办”事项省市县三级标准统一、线上线下多端体验一致。
截至目前,“浙里办”实名注册用户突破8200万,日均活跃用户280万。
热门应用推广
1.中高考/教育相关
每年6-7月,围绕高考、中考查分和录取这一热门高频事项,各地移动政务服务及时上线了相关功能,部分地区还充分考虑了群众的需求,进行了特色创新;此外,义务教育时期的入学报名相关应用,部分地区也在积极推广掌上办理。
北京通(北京)高考成绩查询
冀时办(河北)高考成绩查询
蒙速办(内蒙古)高考、中考成绩查询
苏服办(江苏) 高考、中考成绩查询;普通话考试成绩查询、普通话等级证书查询
浙里办(浙江) 教育缴费服务订阅,在线缴费;高考成绩查询、高考录取查询、高考录取通知书寄送信息查询
皖事通(安徽) 高考成绩指尖查;全国高等学校名单查询;普通高等学校本科专业查询
赣服通(江西) 高考、中考分数查询,高考志愿填报;高考录取结果查询,录取通知书物流查询
爱山东(山东) 高考成绩查询,高考录取查询,中考成绩查询;“义务教育招生”服务上线
豫事办(河南) 高考成绩查询
鄂汇办(湖北) 高考、中考成绩查询,高考录取结果查询
粤省事(广东) 高考成绩查询,高考成绩证书下载
智桂通(广西)高考成绩查询预约,出分当天查询;高考录取情况查询
海易办(海南)上新便民教育服务专区“海教通”,新增海南省特色教育资源专栏、基础教育课程资源、入学申请板块、考试服务板块(高考、中考成绩查询,电子证明办理等)、学业服务板块、教育资讯板块
渝快办(重庆)高考成绩查询
多彩宝(贵州)高考成绩查询;上线“多彩高考志愿通”可测算录取率和预测录取学校
一部手机办事通(云南)考生本人实名认证登录,可免输入准考证号及查询密码,一键快捷查询高考成绩
西藏政务服务(西藏)高考成绩查询
秦务员(陕西)高考成绩查询
2.健康码更新
在各地核酸检测愈发常态化的当下,多地对健康码的界面做了进一步的升级,首屏即可查看核酸检测结果,日常亮码更为便利。
冀时办(河北)健康码在石家庄展开“一码多用”试点,刷健康码乘公交
辽事通(辽宁) 长按APP一键打开健康码
苏服办(江苏) 苏康码健康申报时间调整为7天;新增操作说明、变更手机号;全国新冠疫苗查询
赣服通(江西) 赣通码核酸检测结果通知(支付宝);赣通码可半屏显示“通信行程卡”
鄂汇办(湖北) 核酸检测结果颜色区别展示,48小时阴性为深绿色,72小时阴性为淡蓝色,120小时阴性为深蓝色
粤省事(广东) 团体码新增防疫要求设置、健康提示更醒目、新增“7天核酸阴性”、新增解散团体&退出团体功能;粤康码新增7天核酸阴性样式、红黄码设弹窗
3.社保/公积金/电子证照
进入7月,围绕政务服务的最基础且高频的社保、公积金相关应用,多地移动政务服上线了社保全新功能,并且可以在线查询结息情况;电子居住证申领,部分地区已实现掌上办理。
随申办(上海)上线个人账户医保家庭共济:职工医保个人账户的结余资金,可以给家庭成员共济使用。
浙里办(浙江)居住证、居住登记在线办
皖事通(安徽) 异地就医备案登记;在线失业登记
赣服通(江西) 公积金结息查询
爱山东(山东) 公积金结息查询
鄂汇办(湖北) 医保专区更新即可查询医保账户、居民缴费、药品目录、定点医疗机构、个人消费&缴费记录、医保电子凭证激活情况,线上办理如参保登记、生育备案登记、异地就医
粤省事(广东) 公积金年度结息查询;恢复停发城乡居民养老保险待遇申请
多彩宝(贵州) 上线电子居住证
各地应用场景
围绕移动政务服务掌上好办,各省因地制宜,深入群众需求,推出了一系列具有特色的应用,让企业和群众享有更多便捷的服务。
津心办(天津)上线网络侵权举报功能,“随手拍”功能举报涉“个人隐私泄露”“侮辱谩骂”“诽谤诋毁”等网络侵权行为
苏服办(江苏)多个地市上线驾驶证补换、变更驾驶人、驾驶证记分查询
浙里办(浙江)“浙里捐赠”上线,可完成定向或非定向公益项目的慈善捐赠、电子票据开具和相关政策查询