旨在分享近期政务服务掌上办、指尖办相关政策，推动从“掌上可办”向“掌上好办”转变 ，助力政务服务高质量发展。

　　4月，全国各地陆续发布了政务服务“掌上办理”的相关政策，山东、湖南、贵州、宁夏等地提出要对省级移动政务服务进行升级和优化，吉林、江苏、浙江、四川、甘肃等地则计划在　现有移动政务服务中接入更多服务模块。

　　围绕“掌上好办”，各地政府对于提升移动政务服务的办事能力也提出了要求，同时，也要利用好政务服务新媒体对掌上办事进行宣传，让更多高频事项尽快实现掌上办理。此外，部分地区还在积极推进电子证照和身份码在移动端的应用。

国家最新掌办政策

国务院办公厅印发《2022年政务公开工作要点》

掌办关键词：移动端支持互联网协议第6版

　　加强公开平台建设。2022年底前，国务院部门主管的政府网站和省级政府部门网站全面支持互联网协议第6版，推进省部级政务类移动客户端支持互联网协议第6版。

中共中央网络安全和信息化委员会办公室出台《2022年数字乡村发展工作要点》

掌办关键词：移动端粮食交易、移动支付下沉、一码通行、移动端社会救助、适老化改造

　　加快推动农业数字化转型。健全国家粮食交易平台功能，发展移动端交易。2.运用数字技术助力农村疫情防控。推进健康码全国互通互认、一码通行。

　　完善社会保障信息服务。加快推广应用全国社会救助系统，推动社会救助服务向移动端延伸。开展互联网网站、APP适老化及无障碍改造，制定属地化互联网应用适老化及无障碍改造方案。

地方最新掌办政策

内蒙古自治区人民政府办公厅印发《自治区2022年政务公开工作要点》

掌办关键词：利用新媒体推广移动政务服务

　　加强对政务新媒体的建设管理。明确政务新媒体功能定位，不断优化发布解读、政民互动、办事服务等功能，加强专题专栏建设，为企业和群众提供更便捷实用的移动服务。

吉林省人民政府印发《“一主六双”高质量发展战略专项规划》

掌办关键词：提升“吉事办”服务能力

　　探索政务服务连通互认。推进长春现代化都市圈涉企便民服务事项 “圈内通办” “跨市通办” “一网通办”，整合现有城市统建、部门自建的各类网上政务服务平台和业务办理系统，除法律、法规另有规定或涉密等外，政务服务事项全部纳入平台办理。提升 “吉事办”服务能力，推动更多政务服务事项 “掌上办”。

江苏省人民政府印发《省政府关于加快统筹推进数字政府高质量建设的实施意见》

掌办关键词：苏服办、苏服码

　　打造共建共享“苏服办”。采用统一标准和先进技术，加快建成数字政府“苏服办”总门户，覆盖全省政务服务网、移动端、自助终端和办事窗口，做到“一入口、好办事、管全程”。编制“苏服办”标准化服务清单，建设政务服务应用管理系统，实现各级各类政务服务全面接入、同源发布、统一管理。

　　打造标识品牌“苏服码”。以“苏服码”作为自然人和法人的主要数字身份识别码，全面接入国家政务服务信息码，积极融合或对接各类身份识别码，整体关联电子证照等基础信息，实现一人一码、一企一码。在政务服务线上线下全领域推广使用“苏服码”，做到一码通办；大力推进健康医疗、养老育幼、交通出行、文化旅游等领域卡码融合，做到一码通行。

浙江省人民政府办公厅《关于全面推进基层政务新媒体规范化建设工作的实施意见》

掌办关键词：“浙里办”办事入口汇聚整合优化

　　强化功能建设。不断强化政务新媒体信息发布、政民互动和办事服务功能。政务新媒体提供掌上办事服务应依托“浙里办”做好办事入口的汇聚整合和优化，实现数据同源、服务同根、一次认证、一网通办。

山东省人民政府办公厅出台《“十大创新”2022年行动计划》《“十强产业”2022年行动计划》《“十大扩需求”2022年行动计划》

掌办关键词：移动端查询、灵活就业掌上办理、“爱山东”迭代优化、打造移动政务服务“总平台”、入学掌上办

　　推进灵活就业人员参保缴费联合办。8月底前，实现灵活就业人员参保登记、申报缴费基数、缴费在移动端联合办理，提升灵活就业人员参保缴费便利度。

　　推进企业职工职业技能提升补贴申领“掌上办”。8月底前，实现职工职业技能提升补贴申领“掌上办”，提升企业在职职工待遇申领便利度。

　　打造“爱山东”统一政务服务品牌。统一线上线下各级政务服务办事渠道，统筹纳入“爱山东”品牌管理。12月底前，依托统一业务中台，实现桌面端、移动端、窗口端、自助端等多渠道对外展示及申报端口标准一致、流程一致、体验一致。

　　增强政务服务效能。升级省市一体化政务服务平台，强化桌面端、移动端、窗口端、自助端等多渠道事项、服务和数据同源建设，提升线上线下融合服务能力。迭代优化“爱山东”移动政务服务平台服务能力，各级部门已建移动政务服务平台及服务应用（含小程序、服务号）全部整合至“爱山东”移动政务服务平台运行，打造移动政务服务“总平台”，原有服务渠道逐步关停。

　　优化智慧教育服务。推动“上学一件事”服务场景集成办理，全面实现义务教育入学信息精准推送，入学报名“掌上办”。

　　增强数字政务服务效能。完善提升一体化政务服务平台，深化“一部手机走齐鲁”成效，迭代升级“爱山东”移动端，推动政务服务“随时办、随地办、随手办”。

《湖南省2022年政务管理服务工作要点》

掌办关键词：“一件事一次办”平台升级、抓好移动政务服务建设、移动端网络身份码

　　打造“一件事一次办”升级版。强化“一网通办”支撑，推进全流程一体化网上政务服务。加快建设全省线上线下统一受理系统，建好省“一件事一次办”平台，用好“一事一标准”，升级“一件事一次办”微信小程序。推进线上线下深度融合，推进政务服务大厅标准化建设，加强省“一件事一次办”平台与部门业务系统对接，与政务服务移动端、政务服务大厅办事窗口、自助服务终端融合，实现数据互通、服务同源、流程一致、标准统一和统一监管。

　　不断创新服务方式，推进政务服务便利化，全面推行帮代办，大力推广“免证办”，推动更多政务服务事项“就近办”、“网上办、掌上办”。

　　抓好省政务数据共享平台、政务服务移动端、“一网通办”平台等公共基础和公共应用类项目建设。

　　开展网络身份认证服务应用试点，推动一体化平台与国家网络身份认证基础设施对接，支持个人用户在政务服务移动端登录和办理政务服务事项时，通过“网络身份码”完成身份认证，积极探索创新“网络身份码”应用模式和使用场景。

《湖南省优化营商环境三年行动计划（2022-2024年）》

掌办关键词：升级“一件事一次办”、个人税费掌上办理

　　提升政务服务水平。持续打造“一件事一次办”升级版，提升集成服务水平。

　　优化纳税服务。除特殊、复杂事项外，全面实现申报、发票、退税等全部企业税费事项“网上办理”、个人税费事项“掌上办理”。

《四川省深化“放管服”改革优化营商环境2022年工作要点》

掌办关键词：加强移动端建设、高频事项掌上办

　　大力推进“网上办”“掌上办”。加强“天府通办”移动端建设，全面归并全省现有自建办事移动端，制定多端发布平台优化改造方案，6月底前编制不少于100个高频政务服务事项“掌上办”清单并建立动态调整机制。在确保安全可控的前提下，发挥第三方平台渠道优势，拓展政务服务移动应用。

《贵州省2022年法治政府建设工作要点》

掌办关键词：打造“贵人服务”APP

　　加快推进信息化平台建设。加快推进政务服务向移动端延伸，建成“贵人服务”APP，强化移动政务服务能力，2022年底前，累计上线政务服务事项4000项、电子证照服务150项。

甘肃省人民政府办公厅出台《电子证照扩大应用领域和互通互认的通知》

掌办关键词：“甘快办”电子证照

　　推动线上线下一体化应用。企业和群众通过甘肃政务服务网、“甘快办”APP、自助终端、政务大厅人工服务窗口等渠道，依申请领取和使用电子证照，实现线上线下融合、数据同源、同步更新。

宁夏自治区人民政府办公厅印发《全区一体化政务服务平台移动端建设实施方案》

掌办关键词：移动政务服务应用“应接尽接”、“应上尽上”

《方案》总体要求

　　主要是坚持统筹规划、对标一流、需求引领、创新驱动、安全可控五条原则；2022年底前，全区各地各部门移动政务服务应用“应接尽接”；形成以“我的宁夏”政务APP为“总入口”的移动政务服务体系；编制发布全区一体化政务服务平台移动端高频政务服务事项清单，实现清单内的事项“掌上可办”。

　　力争2023年底前，全区各地各部门公共服务和相关社会服务应用在“我的宁夏”政务APP实现“应上尽上”，推动更多高频事项实现“跨省通办”“无感漫游”，使企业和群众办事更加便捷、服务满意度大幅提升。

《方案》主要任务

　　加强统筹规划，推进集约化建设。各地各部门原则上不再新建独立对外服务的政务服务平台移动端，已建成运行的政务移动端应用，由自治区统一组织，分期分批对其功能和推广运行情况进行评估，根据评估结果，进行统筹整合和集约化管理。

　　夯实支撑能力，确保一体化服务。进一步提升统一标准规范、统一清单管理、统一身份认证、统一数据共享、统一支付平台、统一应用管理等支撑能力，确保实现协同化联动、一体化服务。

　　优化平台功能，提升便利化水平。主要是建设用户专属服务空间、优化搜索服务和智能客服、完善移动政务服务“好差评”、开展适老化改造。

　　丰富应用场景，拓展普惠化服务。主要是推进集成套餐式服务、推广“多码合一”“扫码亮证”服务、“一证（照）通办”拓展便民服务应用，建设地方特色应用，提升移动政务服务便利度。

　　注重安全防护，加强常态化保障。综合运用密码技术、安全审计等手段，强化一体化政务服务平台移动端应用服务系统安全保障和风险防控能力。