5月，围绕各地出台的最新政策，我们不难发现，打造各省级移动政务服务，提升品牌影响力，丰富现有功能和应用、对APP优化升级迭代，成为了当下的移动政务服务发展趋势，浙江、山东、重庆、云南等地都在积极推进。各地还在积极推进业务功能的升级，如更新和丰富健康码、打造智能客服、实现一码通行、完善电子证照等；此外，还在大力拓展应用场景、建立服务体系，方面从而让掌上可办理事项更具实用性，从“可办”向“好办”发展。

国家最新掌办政策

公安部制定2022年推进行政管理服务改革优化营商环境重点措施

掌办关键词：通关“掌上办”

　　改善通关营商环境，持续推动边检申报、行政许可办理等更多手续“网上办”“掌上办”“一网通办、一网通管”

地方最新掌办政策

江苏省政府办公厅印发《江苏省数字政府建设2022年工作要点》

掌办关键词：打造苏服办品牌、苏康码升级

打造“苏服办”总门户。

　　6月底前，制定发布《“苏服办”总门户建设管理规范》，发布“苏服办”品牌；建成全省政务服务应用管理系统，各级各类政务服务全面接入、同源发布、统一管理。深化拓展“苏服办”移动端服务事项，完成240项标准应用集成至“苏服办”移动端。

应用“苏服码”。

　　5月底前，制定印发“苏服码”主标识建设标准规范。6月底前，实现一人（省内常住居民）一码、一企（省内注册企业）一码。9月底前，完成卡（社保卡）码（苏服码）融合，通过旅游景点等场景应用，加快推动“苏康码”和“苏服码”融合，并与电子社保卡互通；各级各类政务服务大厅和政务服务网点全面应用“苏服码”。按照统一部署，完成国家电子居民身份证应用（无锡）试点，整体关联电子证照等基础信息。

升级“苏康码”。

　　在3月底已完成“苏康码”扩容至20万QPS任务基础上，4月底前，完成生码、亮码、扫码（验码）、赋码（转码）等功能优化改造。6月底前，增设各设区市“苏康码”接口备用环境，建起“涉疫数据专题库”，“苏康码2.0”正式上线并运行。

浙江省人民政府办公厅印发《2022年浙江省政务公开工作要点》

掌办关键词：优化“浙里办”、智能客服、建设政策问答平台

　　创新政务公开方式，依托“浙里办”等数字化应用，推动惠民利企政策精准化匹配和个性化推送，实现直达快享、一站办理。

优化“浙里办”等平台个性化、智慧化服务功能，提升搜索服务便捷度和智慧化水平，优化集智能搜索、智能问答、智能导航于一体的智能客服，方便企业和群众快捷精准获取相关服务信息。

　　推动各级政府网站、“浙里办”平台、“民呼我为”统一平台、12345政务服务便民热线等政务平台数据融合共享，建设统一的智能化政策问答平台，围绕高频事项更新解答内容、丰富解答形式，全面落实“简单咨询留言1个工作日答复”要求，提供智能、及时的政务问答服务。

江西省人民政府办公厅印发《2022年江西省政务公开工作要点》

掌办关键词：IPV6、移动端适老化

　　推进政务类移动客户端互联网协议第6版改造，全面完成全省政府网站与政务移动客户端适老化和无障碍改造。

山东省人民政府《关于塑强“爱山东”政务服务品牌全面推进政务服务体系建设的实施意见》

掌办关键词：迭代“爱山东”、线上线下融合、“一件事”、一码通行、统一身份认证

总体要求

　　到2025年，建成统一规范、公平普惠、便捷高效的政务服务体系，政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平全面跃升。

政务服务标准规范实现全域覆盖，各级政务服务中心打造为现代“政务综合体”，免证办事、一码通行成为常态，企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，“爱山东”政务服务品牌成为全国政务服务最佳品牌之一。

行动方向

开展政务服务规范化提升行动。

　　规范线上办事服务。统一网上办事入口，优化网上办事引导，提升政务服务事项网上办理深度，实现更多事项“网上办”“掌上办”。强化线上线下服务深度融合。实行业务办理全流程模块化改造，实现线上线下自由切换，桌面端、移动端、窗口端、自助端四端体验一致。各级政务服务中心建设“网上办事体验区”，政务服务事项在线申办率达到70%。

开展政务服务便利化提升行动。

　　在“集成办”方面，深化政务服务“双全双百”工程，以企业和群众眼中“一件事”为导向，推动实现“一件事”一次办好。在“免证办”方面，持续精简证明事项，深化电子证照归集应用，积极推进“一码通行”，实现更多证明和证照类材料免提交。在“智能办”方面，优化企业和个人专属空间，完善“一企一档”“一人一档”功能，完善政务服务地图，试点推行全过程无人工干预审批、秒批秒办和“零材料办理”等。

开展政务服务数字化提升行动。

　　加强建设统筹，迭代升级“爱山东”政务服务平台，推动各类政务服务业务系统向“爱山东”政务服务平台迁移整合。强化平台公共支撑能力，持续完善电子证照和统一身份认证功能。

重庆市人民政府办公厅印发《2022年“渝快办”全市一体化政务服务平台优化提升工作方案》

掌办关键词：“全渝通办”、电子证照、渝快码、丰富应用场景

总体要求

　　“渝快办”平台服务能力进一步增强，政务服务标准化、规范化、便利化程度显著提升，企业和群众经常办理的政务服务事项实现“全渝通办”。

电子证照共享服务体系基本建立，企业群众常用证照慕本实现电子化，身份证电子证照、电子社保卡、电子营业执照等高频电子证照在政务服务领域广泛应用。政务服务事项集成化办理水平大幅提升，主题套餐服务不断拓展，企业群众办事更加方便。“渝快码〞在全市政务服务交通出行、文化旅游、医疗健康等领域的应用持续深化，取得积极进展和明显成效。

主要任务

夯实平台基础，提升服务能力。

1.完善平台基础服务功能。

2.提升“全渝通办”服务能力。

3.做强“渝快码”功能应用。

4.增强电子证照应用支撑能力。

5.优化搜索服务和智能客服。

丰富应用场景，拓展服务领域。

1.加快推行“免证办”服务。

2.开设“渝悦生活”和企业服务专区。

3.推进人力社保和卫生健康领域、交通出行领域、不动产和税务金融领域的应用。

四川省人民政府出台《加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》

掌办关键词：整合应用、移动端电子证照

　　加快推进“掌上办”“就近办”。整合政务服务移动端应用，原则上全省统一使用“天府通办”政务服务移动应用程序（APP）提供服务。推动企业和群众经常办理的政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”，推进身份证、社保卡、驾驶证、行驶证、营业执照等电子证照在移动端汇聚展示并在日常生产生活各领域中使用。完善“天府通办”功能，加强各分站点建设和数据共享，实现“一次注册、全域认证”“一次登录、全网通行”。

　　省大数据中心牵头负责推进省一体化政务服务平台及其移动端建设、政务服务便民热线建设管理及政务数据共享、数据安全保障工作。

云南省人民政府印发《“十四五”数字云南规划》

掌办关键词：升级“一部手机办事通”、掌上税费办理、健康码升级

　　通过与云南人社12333、“一部手机办税费”等各地各部门移动端业务系统对接联通，将“一部手机办事通”升级打造成为群众和市场主体提供一站式移动服务的总门户，提升面向个人、市场主体的政务服务水平。

　　加快低保服务智慧化转型，加快人脸认证、指纹采集、电子签章等技术应用，不断拓展线上服务范围，汇聚社会救助、教育保障、医疗保障等服务，构建以“一部手机办低保”为核心应用的智慧救助服务体系。

　　加强“云南健康码”、公交地铁乘车、预约挂号等高频服务事项的优化升级，加大少数民族语言语音技术研发应用和推广，消除服务资费、终端设备、服务与应用等方面障碍。

云南省人民政府印发《云南省数字经济发展三年行动方案（2022—2024年）》

掌办关键词：整合多渠道，打造移动政务服务总门户

　　升级“一部手机办事通”，优化高频服务“掌上办”。整合各地各部门面向企业和群众提供办事服务的APP、小程序、公众号等移动端政务服务应用，打造移动政务服务总门户。