“浙里办”是基于浙江政务服务网的一体化平台能力APP，取“这里办”的谐音，旨在为浙江的个人和法人用户提供各种类型政务服务的掌上办理。浙里办在2021年《中国省级移动政务服务报告》综合表现最优，在可得性（可用）、有用性（管用）、易用性（好用）、满意度（爱用）四项均评分为A+。

　　近年来，多地都在积极推进政务服务“一件事一次办”，让以往需要多次跑的政务服务，现在可以通过掌上办理的方式，更加高效和便利地解决。浙里办围绕“一件事一次办”，建设了多项满足个人和企业需求的服务，业务领域涵盖了生活的方方面面。

如何在“浙里办”找到一件事

　　通过浙里办移动政务服务找到“一件事”有两个途径，首先是首页向下滑动，可以看到“主题集成服务”，在首页展示了“出生一件事联办”和“婚育户一件事联办”，点击“更多”进入专区，内含个人办事和法人办事两个主题，每个主题包含了多个子分类，如：人生事、教育就业、社保医保、住房不动产等，下辖各类事项，其中涉及“一件事”的服务，都标明了“XX一件事”字样，也有非“一件事”的服务，该板块所有事项都有“在线办理”字样的按钮，进入后即可进行某个具体事项的掌上办理。

　　同样，在底部菜单选择“办事服务”，选择“个人办事”或“法人办事”，在“热门服务”和各个导航栏中找到部分“一件事”的办理入口，从中我们不难看出，出生、婚育、社保医保相关的“一件事”服务，一方面为浙里办重点推广，一方面也是群众日常需求较大的事项。

浙里办“一件事”好用在哪里

　　以“出生一件事”举例，首先可以选择细分到省市区的办事地点，确认好相关地点后，通过人脸识别验证，有两个选项可供勾选，分别为“浙江省出生一件事”和仅可部分城市办理“跨省出生一件事（试点）”。既方便了浙江省内的用户，跨省办理也惠及了想让新生儿在异地落户的家庭。

　　进入“浙江出生一件事”页面，出现选择办理内容（包含出具出生医学证明、国内出生户口登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、社会保障卡个人零星申领，默认选择前两项）、户籍类型（一方或双方为浙江户籍、双方非浙江户籍）、是否本人办理、婚育情况（随父或随母落户），确认后自动弹出“在线填表”功能，此处需要填写新生儿及父母信息以及新生儿户口信息，相关信息不用涉及其他材料，仅在线填写即可。全部信息提交之前，如果有漏填的情况，右侧还会弹出“校验清单”红色侧边栏，让用户对需要补充的信息更加清晰明了，这一功能设置十分贴心。

　　确认信息后，进入上传材料的界面，如“出生一件事”的办理人为新生儿的母亲，则需要上传父母双方身份证、父亲手持身份证的半身照、结婚证以及女方户口簿，这些信息只要通过手机拍照并上传即可，用户还可以根据自身需求，选择不同证件和证明的领取方式（自取或邮寄）。在最终提交所有信息前，通过“签名确认”在线签名后，即办理完成。从浙里办展示的界面来看，“出生一件事”全流程均可以线上实现一次办理，掌上填写信息，拍照提交资料，最后通过邮寄或自取的形式让用户实现“最多跑一次”或“一次不用跑”。

浙里办包含哪些“一件事”

　　在“主题集成服务”板块，除了“出生一件事”以外，浙里办涵盖的“一件事”个人办理还包含了婚育户一件事、退休一件事、身后一件事、失业一件事、社保参保一件事等，拿“社保参保一件事”来说，进入办事页面后，只需要选择办理对象、办理内容和业务类型，再通过同样的步骤填写信息、上传材料，同样可以在线办理。“法人办事”则是面向企业用户，其中包含有“企业招用工一件事”和“纳税一件事”两项，账号切换为法人的身份，即可进入办理。

　　除了上述“一件事”外服务外，在浙里办中搜索“一件事”关键词，用户还可以看到浙江的各个市区，均有各自的特色“一件事”办理，比如杭州西湖区的“收养一件事”富阳区“人才就业一件事”，椒江区“社会救助一件事”，以及金华市“工伤一件事”等，涵盖了生活的方方面面，大部分事项都设有“在线办理”的按钮。此外，在搜索结果页面，用户可以看到办事地点和办事指南，在办事指南中，包含基本信息、材料清单、办事流程、更多信息四个界面，顶部还写明了具体的办结时限，简洁的界面让使用者能够更方便知晓一件事的办理时长、需要准备哪些材料。

浙里办“一件事”易用在哪里

　　综合来看，首先，浙里办打造的众多“一件事”办理场景，既考虑到了个人和法人两种类型用户的视角，在“一件事”的事项设置上，也考虑到了面向对应受众相对基础和常用的需求，涉及了出生、婚育、社保等热门事项。此外，浙里办还因地制宜，在不同市区打造了特色的一件事服务，使“一件事”覆盖范围更广，通过对流程简化和线上提交资料的方式，解决了办理政务服务时梳理繁复材料和跑多次的问题。最后，无论是通过浙里办首页、办事页面或者搜索栏，均可以利用滑动、搜索等途径，快速获取“一件事”的办事入口并办理，从而让用户更容易感知和享受到掌上办事的便利。