8-10月政策摘要
8-10月，江西、广东、海南、重庆、宁夏都在围绕“数字政府”建设的政策中提及了优化和建设省级政务服务移动端，让更多的服务实现“掌上办”。同时，在江西出台的《“赣服通”6.0版建设工作方案》专项政策中，围绕“人工智能+公共服务”新模式，对省级政务服务移动端的升级提出了新要求。
地方政策
江西省人民政府办公厅
《“赣服通”6.0版建设工作方案》
掌办关键词
●积极探索新技术，构建全国首个全省统一的AI全景智能公共服务GPT平台
●全面升级“赣服通”智能客服线上受理能力，高效帮助用户解决疑难问题
政策原文摘录
●积极运用人工智能（AI）、大数据分析、增强现实（AR）、元宇宙、生成式AI等现代信息技术，依托全省一体化政务服务平台与数字人“小赣事”平台，通过对用户需求的理解、学习和掌握，提供智能导办、智能申报、智能帮办、智能扫码等功能，构建全国首个全省统一的AI全景智能公共服务GPT平台（简称PS GPT，为Public Services GPT的缩写），实现公共服务场景化、智慧化、拟人化，促进“赣服通”从能办向好办转型，从可用、管用向好用、爱用升级。
●结合数字人“小赣事”+“12345”政务服务便民热线平台能力，全面升级“赣服通”智能客服线上受理能力，高效帮助用户解决疑难问题。建设全省统一的延时错时预约服务平台，加强预约管理，提升办事效率。全面升级线上政务服务大厅，为线下办事的企业群众提供大厅导航、预约取号、排队叫号、智能填表、免证办事、大厅评价、取件通知等服务能力，提升线上线下融合服务能力。
广东省人民政府办公厅
《广东省一体化行政执法平台管理办法的通知》
掌办关键词
●依托政务服务“一网通办”，连通“粤省事”“粤商通”“粤省心”等便民服务渠道
政策原文摘录
●依托政务服务“一网通办”，连通“粤省事”“粤商通”“粤省心”等便民服务渠道，建设非现场移动执法应用，提升执法服务水平；
海南省人民政府办公厅
《海南省建设效能政府行动方案的通知》
掌办关键词
●提升“一网通办”水平，优化“海易办”平台
政策原文摘录
●提升“一网通办”水平，优化“海易办”平台，2023年实现政务服务群众“零跑动”可办事项使用率达到85%，政务服务好评率全国领先，2025年底全省政府数字化发展水平进入全国一流。提升“一网协同”效率，升级完善“海政通”平台，加速推进机关内部“零跑动”改革，2023年实现10件高频“跨部门一件事”、350个内部“零跑动”事项上线，2024年实现不少于600个内部“零跑动”事项上线。强化“一网监管”能力，形成覆盖全省、标准统一的监管事项体系，2023年行业覆盖率超过85%，审批、监管、执法、信用“四位一体”联动机制在全省铺开，强化审管衔接和风险防控。
重庆市人民政府办公厅
《重庆市开展政务服务码利企便民应用试点工作实施方案的通知》
掌办关键词
●推动在各级政务服务大厅的应用。
●推动跨地区跨部门互通互认。
政策原文摘录
●“渝快码”作为企业群众身份凭证，关联企业群众电子证照，实现通过“渝快码”在各区县政务服务大厅、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站办理业务。
●按照国家政务服务码建设指南和标准规范，建立健全我市政务服务码与身份认证、电子证照共享及事项办理的业务协同机制，加强各类卡、码、证统一规范和互联互通，依托国家政务服务平台实现“渝快码”路由转发和跨省域互通互认，为川渝地区“一网通办”“跨省通办”提供支撑。
宁夏回族自治区人民政府办公厅
《宁夏回族自治区开展政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作实施方案的通知》
掌办关键词
●聚焦企业和群众常办的高频服务事项，通过线上线下融合方式向基层延伸
政策原文摘录
●打造“15分钟政务服务圈”，进一步优化自助服务终端分布，完善县、乡、村三级政务服务场所基础设施建设，力争于2023年底前，100%的县级、50%的乡级、30%的村级政务服务场所完成标准化改造；2024年6月底前，乡村两级便民服务场所全部完成标准化建设。运用数字化技术，在全区推广视频办服务。持续做强做优“我的宁夏”政务APP，建设宁夏“一人一码”平台，推动更多政务服务、便民服务实现“掌上办”“码上办”。