旨在通过掌办指数“五指并用”视角，将近期各地移动政务服务先进做法和创新应用按照可用、管用、好用、爱用、敢用五个维度总结和分享，推动从“掌上可办”向“掌上好办”转变 ，助力移动政务服务高质量发展。

“五指并用”应用推广

围绕掌办指数“五指并用”评估维度，对各地近期上新和重点推广的服务进行分类，整合政务服务应用、专区上新以及高频服务。

在近期各地“掌上办”相关服务中，“一件事”服务备受瞩目，春节和情人节期间部分地区上线节日服务专区和婚姻登记预约服务。

可用（可得性）

可用包含多用户覆盖、多端同源、省市连通、分享与快捷使用4个评估维度。

蒙速办（内蒙古） 更新微信和支付宝小程序，从登录入口、界面设计、功能服务三个方面进行改版

管用（有用性）

管用包含信息查询和电子证照、全程在线办事、“一件事”服务、跨省通办、特色服务5个评估维度。

津心办（天津）出入境预约；“火车查询”，包含查询余票、预售期、起售时间等服务；结婚登记预约；门诊台账查询；预约挂号服务

蒙速办（内蒙古） 企业服务专区，包含设立变更、准营准办、资质认证等服务；个人养老保险历年缴纳金额查询（小程序）

吉事办（吉林） 互联网医院专区，包含预约挂号服务、就诊结算、报告单查询等服务

随申办（上海） 一件事服务专区推出“灵活就业一件事”；婚姻登记预约；公积金贷款提取还贷方式变更；中英文核酸检测报告下载服务；新春主题专区，包含各区精彩、民生篇、游玩篇、出行篇、办事篇等服务；上海公共招聘新平台；“市税务局”专区，包含个人社保缴费、个人住房房产税缴纳&房产税查询等服务

苏服办（江苏） 硕士研究生考试成绩查询；身份证办理进度查询；春节专区，包含我的证照、江苏旅游度假区、乡村休闲游、高速路况等服务；婚姻登记预约

浙里办（浙江）会计考试报名；教育缴费；"浙有姻缘”婚姻登记预约；住房公积金专区推出“无忧租赁”服务

皖事通（安徽） 企业职工养老保险缴费信息查询；灵活就业社保补贴申请；养老保险关系转移申请；婚姻登记网上预约；一键挪车；交通罚没；公交服务专区；缴纳交通罚款；居住证办理；公共信用信息查询；公积金专区，包含还商贷提取、租房提取等服务；生育登记；“就业在线”平台；企业职工养老待遇资格认证

赣服通（江西） 职工医保个人账户家庭共济；教育缴费；结婚登记服务；公积金专区，推出租房提取服务；社保缴费服务，灵活就业（养老和医疗保险）缴费；四六级当次成绩查询

爱山东（山东） 企业发展专区，包含企业开办一窗通、政策直通车等服务；药品追溯查询；婚姻登记服务；普通高中学业水平合格考试成绩查询；“锄禾问天”专区，包含气象预警、农业气象专报等服务；基本医疗报销异地长期居住人员备案；基本医疗报销临时外出就医人员备案

鄂汇办（湖北）城乡居民医保参保缴费；医保服务专区，包含个人医保账户、基本医保参保缴费凭证、职工医保缴费记录等服务；结婚预约登记

湘易办（湖南） “一件事一次办”专区推出“残疾人证办理”；无犯罪记录证明

海易办（海南） “海易兑”系统，包含政策文库、政策解读、事项申报等服务

办事通（云南） 会计高级考试报名；会计专业技术初级资格考试报名；硕士研究生初试成绩查询；婚姻登记预约

新疆政务服务（新疆） “一件事一次办”专区推出“新生儿一件事”

好用（易用性）

易用性包含技术体验、注册登录、导航搜索、互动反馈，新技术使用5个评估维度。

赣服通（江西） “小赣事”智能客服，可通过客服进入应用界面并办理

蒙速办（内蒙古） 企业服务专区，设置诉求/建议和反映问题