《报告》中将移动政务服务应用比喻为政府向公众和企业伸出的一只带有温度的“数字之手”，只有“五指并用”“心手合一”才能真正实现“掌上好办”。为了让“数字之手”更有温度，“掌办指数”设计团队选择暖色作为“数字之手”的主色调，并从各个省级移动政务服务应用图标中汲取灵感，避免了使用过于冷冽或热烈的颜色，以免给用户带来不适，从而让用户感受到“数字之手”背后所传递的温暖与关怀。

“掌办指数”立足我国政务服务的政策要求与地方实践，以用户使用感受为标尺，基于“五指并用”指标体系进行评估。移动政务服务应用要能满足用户对“可用”的期待，真正有效地帮助用户办成事才能“管用”，还要能满足“好用”的更高阶体验，让用户“爱用”，放心“敢用”，从而真实感受到“数字之手”的温度。

未来，“掌办指数”将始终坚守初心，以用户使用感受为标尺，基于“五指并用”评估指标体系，携手社会各界擘画“掌上好办”美好新蓝图，让“数字之手”更有温度。